এই শব্দ দুটি আপনি ফ্লাইটে ওঠার পরে আপনার চেক-ইন ব্যাগেজের সাথে সম্পর্কিত। আপনি পৌঁছানোর পরেও আপনার ব্যাগগুলি ক্যারোসেলে না আসলে, হয় দেরি হবে (পরে পৌঁছাতে পারে) বা পুরোপুরিভাবে হারিয়ে যেতে পারে (একেবারেই পৌঁছাবে না!)

চেক-ইন ব্যাগেজ পেতে দেরি হয় কেন?

আপনার চেক-ইন ব্যাগেজ সময়মতো না পাওয়ার কয়েকটি কারণ আছে:

• ভর্তি ফ্লাইট: ধরা যাক আপনার ফ্লাইট 100% ভর্তি এবং সমস্ত যাত্রীরাই প্রচুর ব্যাগেজ বহন করছেন, তাই সমস্ত ব্যাগ আনলোড করতে অনেক সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে ছোট এয়ারপোর্টগুলিতে। কিছু ক্ষেত্রে (বিরল ক্ষেত্রে বলা যায়), ব্যাগগুলি সেই শহরেই রেখে যেতে হতে পারে, যাতে পরে অন্য ফ্লাইটে নিয়ে যাওয়া যায়।
• চরম আবহাওয়া: আপনি নিজের গন্তব্যস্থলে পৌঁছনোর সময় ঝড়, ভারী বৃষ্টি এবং বজ্রপাত ইত্যাদি গুরুতর আবহাওয়া থাকলে, আবহাওয়া পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত গ্রাউন্ড ক্রু অর্থাৎ ব্যাগেজ হ্যান্ডলারদের ভিতরে থাকতেই নির্দেশ দেওয়া হয়। এবং কোনও ব্যাগেজ হ্যান্ডলার নেই, মানে আপনার ব্যাগও আনলোড করার কেউ নেই!

চেক-ইন ব্যাগেজ লস্ট হওয়ার কারণ কী?

কিছু কারণে এটি ঘটে থাকে:

• মানুষের ভুলভ্রান্তি: আপনার ব্যাগেজ ভুল ব্যাগেজ কার্টে লোড করা হয়েছে অথবা চেক-ইন করার সময় অ্যাটেনডেন্ট ভুল ডেস্টিনেশন এয়ারপোর্ট কোড টাইপ করেছে। যে-কোনও কারণেই হোক, আপনার স্যুটকেসটি ভুল প্লেনে উঠে যায় এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন গন্তব্যে পৌঁছে যায়!
• রাউটিং লেবেলের ক্ষতি: বিশেষ করে কানেক্টিং ফ্লাইটে, আপনার স্যুটকেসের ট্যাগ ভুল ছাপা হলে বা মাঝপথেই ছিঁড়ে গেলে, স্যুটকেসটি কখনই ফ্লাইটে তোলা হবে না।

এই শব্দ দুটি আপনি ফ্লাইটে ওঠার পরে আপনার চেক-ইন ব্যাগেজের সাথে সম্পর্কিত। আপনি পৌঁছানোর পরেও আপনার ব্যাগগুলি ক্যারোসেলে না আসলে, হয় দেরি হবে (পরে পৌঁছাতে পারে) বা পুরোপুরিভাবে হারিয়ে যেতে পারে (একেবারেই পৌঁছাবে না!)

চেক-ইন ব্যাগেজ পেতে দেরি হয় কেন?

আপনার চেক-ইন ব্যাগেজ সময়মতো না পাওয়ার কয়েকটি কারণ আছে:

• ভর্তি ফ্লাইট: ধরা যাক আপনার ফ্লাইট 100% ভর্তি এবং সমস্ত যাত্রীরাই প্রচুর ব্যাগেজ বহন করছেন, তাই সমস্ত ব্যাগ আনলোড করতে অনেক সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে ছোট এয়ারপোর্টগুলিতে। কিছু ক্ষেত্রে (বিরল ক্ষেত্রে বলা যায়), ব্যাগগুলি সেই শহরেই রেখে যেতে হতে পারে, যাতে পরে অন্য ফ্লাইটে নিয়ে যাওয়া যায়।
• চরম আবহাওয়া: আপনি নিজের গন্তব্যস্থলে পৌঁছনোর সময় ঝড়, ভারী বৃষ্টি এবং বজ্রপাত ইত্যাদি গুরুতর আবহাওয়া থাকলে, আবহাওয়া পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত গ্রাউন্ড ক্রু অর্থাৎ ব্যাগেজ হ্যান্ডলারদের ভিতরে থাকতেই নির্দেশ দেওয়া হয়। এবং কোনও ব্যাগেজ হ্যান্ডলার নেই, মানে আপনার ব্যাগও আনলোড করার কেউ নেই!

চেক-ইন ব্যাগেজ লস্ট হওয়ার কারণ কী?

কিছু কারণে এটি ঘটে থাকে:

• মানুষের ভুলভ্রান্তি: আপনার ব্যাগেজ ভুল ব্যাগেজ কার্টে লোড করা হয়েছে অথবা চেক-ইন করার সময় অ্যাটেনডেন্ট ভুল ডেস্টিনেশন এয়ারপোর্ট কোড টাইপ করেছে। যে-কোনও কারণেই হোক, আপনার স্যুটকেসটি ভুল প্লেনে উঠে যায় এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন গন্তব্যে পৌঁছে যায়!
• রাউটিং লেবেলের ক্ষতি: বিশেষ করে কানেক্টিং ফ্লাইটে, আপনার স্যুটকেসের ট্যাগ ভুল ছাপা হলে বা মাঝপথেই ছিঁড়ে গেলে, স্যুটকেসটি কখনই ফ্লাইটে তোলা হবে না।

• স্টেপ 1: আতঙ্কিত হবেন না!
• স্টেপ 2: অবিলম্বে নিজের এয়ারলাইনের কাছে রিপোর্ট করুন - প্রতিটি এয়ারপোর্টে গ্রিভ্যান্স কাউন্টার বা এয়ারলাইন অফিস আছে। সেখানে গিয়ে বলুন আপনার ব্যাগেজ এখনও আসেনি। এমনকি ব্যাগেজের জন্য অপেক্ষা করার সময় প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির বদলে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ব্যাপারে বলতে পারেন।
• স্টেপ 3: লিখিত প্রতিবেদন নিন - এয়ারলাইনের কাছ থেকে লিখিত প্রপার্টি ইররেগুলারিটি রিপোর্ট ('পিআইআর') নিন যাতে তারা ডিলেইড ব্যাগেজ এবং তাদের তরফ থেকে আপনাকে কোনও ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ব্যাপারটা নিশ্চিত করে
• স্টেপ 4: আপনার ইনস্যুরেন্স কোম্পানির কাছে একটি ক্লেম ফাইল করুন

আপনার ব্যাগেজ পেতে দেরি হলে বা হারিয়ে গেলে, আপনাকে কী করতে হবে জানানো হল:

• শুধুমাত্র আমাদের টোলফ্রি নম্বরে +91-7303470000 একটি মিসড কল দিন (বিশ্বের যে-কোনও প্রান্ত থেকে) এবং আমরা 10 মিনিটের মধ্যে আপনাকে কল ব্যাক করবো।
• আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি লিঙ্ক পাঠাবো যেখানে আপনি নির্দিষ্ট নথি এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ আপলোড করতে পারবেন।
• এইটুকুই! আমরা বেনিফিট অ্যামাউন্ট আপনার ব্যাঙ্কে পাঠিয়ে দেবো, আপনি নিশ্চিন্তে থাকতে পারেন!

সবশেষে বলা যায়, ডিলেইড বা লস্ট ব্যাগেজ যে কোনও ট্রিপের পক্ষেই সবচেয়ে খারাপ সূচনা হলেও, এই কষ্টটা একটু হলেও কমানোর জন্য সবসময় উপায় আছে। শুধু নিজে একটি ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স পলিসি কিনুন যা এই সমস্যাগুলি কভার করে, যেমন ডিজিটের ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স।

ডিজিটের ইনস্যুরেন্স শুধুমাত্র ডিলেইড বা লস্ট ব্যাগেজের ক্ষেত্রেই নয়, অন্যান্য বিপদের ক্ষেত্রেও যেমন দুর্ঘটনাজনিত কারণে হাসপাতালে ভর্তি হওয়া, ফ্লাইট ডিলেইড, লস্ট পাসপোর্ট এবং আরও অনেক কিছু সম্পূর্ণভাবে কভার করে!

শুভ যাত্রা! 

ডিলেইড বা যে-কোনও লোকসান থেকে আপনার চেক-ইন ব্যাগেজগুলি বাঁচাতে চান? ডিজিট ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স কিনুন।